🔄 سياسة الاسترجاع – متجر thatsmiile

في متجر ThatSmile هدفنا الأول رضاكم وراحتكم 🤍، وعشان جذي وفرنالكم سياسة استرجاع سهلة وواضحة.

✅ المنتجات المؤهلة للاسترجاع:

• نقبل الاسترجاع إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي، تالف، أو مخالف للوصف اللي كان بموقعنا.

• لازم المنتج يكون بحالته الأصلية، مع كل الملحقات، الكرتون والملصقات.

• المنتجات اللي تكون تفصيل خاص أو معدلة بطلب العميل ما ينقبل استرجاعها.

⏰ مدة الاسترجاع:

• تقدرون تطلبون الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

• لازم يوصلنا المنتج خلال 14 يوم من تاريخ طلب الاسترجاع.

📝 طريقة الاسترجاع:

1. تواصلوا مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب/الإيميل أو الاتصال، واذكروا رقم الطلب مع سبب الاسترجاع.

2. راح نعطيكم رقم ترخيص استرجاع وتعليمات الشحن.

3. المنتج لازم يتغلف بشكل آمن مع كل أغراضه الأصلية.

4. العميل يتحمل تكلفة توصيل المنتج لنا.

ℹ️ ملاحظات:

• ما يتم قبول أي منتج مستخدم أو غير مطابق للشروط أعلاه.

• في حال موافقتنا على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال فترة قصيرة حسب طريقة الدفع المستخدمة.